世界自然遺産の知床にあるリゾートホテル

知床第一ホテルは専門機関の指導と連携のもと、感染予防対策に努力している宿です

①職員の対応職員への衛生及び感染予防対策の指導を専門機関(保健所・感染症専門機関)の指導と連携のもとに実施しております。
・出退勤時の所定場所での手洗い、消毒、うがいを励行しております。
・スタッフのマスクやブレスガードなどの飛沫感染防止器具の着用を義務化しております。
・施設内での業務に付く前に必ず手洗いと消毒を致します。
・上記以外でも業務従事の時間内でこまめに手洗い、消毒、うがいを励行しております。
・午前・午後の出勤時に職員の体調確認を実施しております。(咳・発熱・倦怠感・頭痛・吐き気など13項目以上)
・万が一ご来館のお客様や職員から体調不良者が発生した場合、すみやかに地域の保健所に連絡し判断を仰ぎ、適切に対処してまいります。

②施設内での感染予防の取組・客室、パブリックエリアの清掃と消毒の徹底を実施しております。
・換気によるエアロゾル対策を実施しております。
・微弱酸性次亜塩素酸水溶液などによるパブリック(レストラン・エレベーター・大浴場などすべてのエリア)の消毒対応に取り組んでおります。
・フロント、売店、レストランでのソーシャルディスタンスの実施しております。
・フロントにて非接触体温計・飛沫防止対策のクリアボードを配置しております。
・フロントカウンターにてアクリルボードの設置、スタッフは「マスク」または「口元シールド」のどちらかを着用しております。

③お客様へのご協力のお願い予防対策にはお客様のご協力が必要です。お互いに予防対策を実施して、共存できる社会活動を築きましょう。
・ご来館時にお客様の検温確認および体調確認をさせて頂いておりますのでご協力をお願いいたします。
・チェックイン時に宿泊者の本人確認をさせて頂いております。
・現在当ホテル内では下記の場所に消毒液を配備しております。客室内、パブリックスペースにて、お客様自身でのこまめな「手洗い」「うがい」「消毒」対応にご協力下さい。またマスクの着用のご協力をお願いいたします。(ただし、2才以下のお子様は対象外です)
配置場所【正面玄関、フロントカウンター、各エレベーター前、大浴場入口、大浴場脱衣所、食事会場入口、食事会場内、売店、ゲームコーナー】
・館内滞在時はレストラン会場内を含め、大浴場利用時と飲食を伴う行為以外ではマスク着用と、咳エチケットにご協力をお願いします。(ただし、2才以下のお子様は対象外です)
・また、レストラン会場入場時は必ず手指の消毒とマスクの着用にご協力頂ますようお声掛けをしております。
・レストラン会場と大浴場、アクアランド「ソンテ」、サウナの利用時間、及び利用人数と利用席数に制限をもたせ３密回避に努力いたします。
・若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行はお控え頂きますようお願い申し上げます。
・ウェルカムドリンクの提供を一時制限させて頂きます。

このような新型コロナウイルス感染症が心配される状況だからこそ出来る！
マルスコイがさらに「楽しく・美味しく・安全に」なってご利用いただけます ④食事内容および食事会場について・食事内容について
安心・安全・楽しい環境の設備！更に楽しく質の高い料理の提供を、楽しさの演出が可能に！個人盛り料理での提供に努め、個人用トングとお客様が使用する使い捨て手袋をご用意しております。また、料理コーナーの各所に消毒液を設置しており、手指を消毒できる環境を整えてございます。
・食事会場について
2020年7月12日朝食より「2階朝食専用会場マルスコイ」の営業を再開いたします。それに合わせてコーヒーラウンジは営業終了となりますのでご了承下さい。
・夕食会場では時間別食券を配布して分散入場を実施しております。

知床第一ホテルは新北海道スタイルを推奨しております

知床第一ホテルの
感染予防対策の取組の詳細について

2020/7/22(水)以降チェックインの宿泊に対する
旅行代金の割引を開始いたします

【政府発表】
GoToトラベル一時利用停止の
期間延長について

2021/1/8(金)更新

いつも知床第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
政府の発表で1/11(月)までGoToトラベルの一時利用停止をしておりましたが、
1/12(火)以降の期間延長が決定いたしましたので下記の通りお客さまにお知らせいたします。

なお、GoToトラベル適用除外期間につきましてもホテルは営業しておりますのでご宿泊頂けます（休館日除く）。
ご希望のお客様はホテルまでお問合せくださいませ。

※すでにご予約いただいている場合につきましてもご宿泊のお客様はGoToトラベル割引対象外となります。
※除外期間を含む予約(2/7から2泊) についても、GoToトラベルの割引適用除外です。
※いずれもキャンセル対象期間を過ぎますと通常のキャンセル料となります。
※知床第一ホテルではお電話にて公式HPのご予約のキャンセルも承っております。
※各旅行会社にてご予約されたお客様は必ずご予約の各旅行会社にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
※宿泊プランに【GoToトラベル割引対象】と記載がございますが、上記一時停止期間中は新規予約・既存予約についてはGoToトラベル事業の適用対象外となります。

詳細はこちら（GoToトラベル事務局公式サイト）

■キャンペーン内容

キャンペーン期間中の予約に限り、国内旅行を対象に宿泊・日帰り代金の50%相当額が支給されます。

■【支援1】旅行代金の割引について

旅行前に助成システム申請サイト（STAYNAVI）でクーポンを発券いただくことで、宿泊代金の最大35％（上限14,000円）が割引されます。
登録が完了したお客様は宿泊時、割引いた代金をホテルにお支払いいただきます。

当館公式サイトにてご宿泊プラン予約完了後、
お客様ご自身で専用サイトへお進み頂き、給付金申請を登録をしていただきます。

申請サイト（STAYNAVI）はこちら

【当日お持ちいただく書類】
・Gotoトラベルキャンペーンクーポン番号 ※印刷した用紙、あるいはスマートフォンでの画面提示でも可能
・氏名及び住所が確認できる書類

※氏名及び住所が確認できる書類について
マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等により代表者及び同行者全員の居住地を確認させて頂きます。
本人確認に必要な書類は、氏名及び住所が確認できる書類とし、マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券（パスポート）、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書等と致します。
ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、①を二つ又は①を一つ及び②を一つの組み合わせであれば氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書、恩給等の証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
なお、①、②の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）を提示いただきます。

■【支援2】地域共通クーポンの付与について

当館公式サイトからのご予約で、旅行代金の15％相当額を地域共通クーポンとして配布いたします。
旅行期間中に限り、旅行先の都道府県＋隣接都道府県内の対象店（GoToトラベル事務局の登録を受けた店舗・施設）にてご利用可能です。

当館公式サイトからのご宿泊プラン予約で、紙クーポンの発行が可能となります。

地域共通クーポンの
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その他ご利用案内はこちら

※ご予約先によって発行形態・配布方法が異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※額面1枚1,000円単位で発行しお釣りは出ません。
※付与上限は1名1泊あたり6,000円分、日帰りの場合は3,000円分です。
※1,000円未満の端数が生じる場合には四捨五入（端数が500円以上の場合は1,000円のクーポンを付与）します。