FAQ
よくある質問
お食事について
A
いいえ、夕食、朝食ともにバイキングのプランであれば、内容は一緒です。
A
はい、夕食マルスコイバイキングと入浴がセットになった日帰りプランをご用意しております。
※夕食のみのプランはございません。
料金表（税込）
【平日】
大人：7,700円
小学生：5,390円
幼児：3,850円
【休前日】
大人：8,800円
小学生：6,160円
幼児：4,400円
入浴は15:00～22:00の間でご利用いただけます。
夕食バイキングは、混雑するシーズンなどは満席のためご利用いただけない場合や、ご入場時間を指定させていただく場合がございます。また、ご希望のお時間にご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※夕食のみのプランはございません。
料金表（税込）
【平日】
大人：7,700円
小学生：5,390円
幼児：3,850円
【休前日】
大人：8,800円
小学生：6,160円
幼児：4,400円
入浴は15:00～22:00の間でご利用いただけます。
夕食バイキングは、混雑するシーズンなどは満席のためご利用いただけない場合や、ご入場時間を指定させていただく場合がございます。また、ご希望のお時間にご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
A
申し訳ありません。当館のホームページアドレスは上部のアドレスバーを確認頂き、「https://shiretoko-1.com」となっているページが当館のトップページとなります。ここから以外のプランは現行のプランではありません。無効となりますので予めご了承下さいませ。「お気に入り」（ブックマーク）に登録していただいているお客様は当館のトップページをご登録下さいますようお願い申し上げます。
A
申し訳ありません。お昼は提供しておりません。
A
はい、畳と板の間がございます。しかしながら、座席数に限りが御座いますので前もってのご確約はうけたまわっておりません。あくまでリクエストにてご要望を伺うのみとさせていただいておりますのでご要望に添えないことがございます。予めご承知置きくださいませ。
料金について
A
申し訳ありませんが、各種割引の併用は承っておりません。ただし、共済（市町村共済）との組み合わせは可能な場合がございますので、お問い合わせ下さい。
※プランによってはＥメール割引が適用外のプランがございます。プラン概要をご確認下さい。
※プランによってはＥメール割引が適用外のプランがございます。プラン概要をご確認下さい。
A
お申し込み頂きました旅行会社へご相談下さい。当館直接のお引き受けは出来ません。
A
主な利用可能なカードは ＶＩＳＡ ＵＣ アメックス ダイナース ＪＡＬカード マスターカード ジャックス ＪＣＢ 銀聯 日専連 SESONなどです。
※プランの中にはカード決済不可のものもございますのでプラン概要をご確認下さい。
※プランの中にはカード決済不可のものもございますのでプラン概要をご確認下さい。
A
キャンセル料は以下の通り定めさせていただきます。
連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
当日：宿泊料金の50％
3日前から前日まで：宿泊料金の20％
連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
当日：宿泊料金の50％
3日前から前日まで：宿泊料金の20％
設備・備品・サービスについて
A
はい、全館シャワートイレ付のトイレをご用意しております。
A
当ホテルは全室禁煙室でのご用意でございます。喫煙所は東館1階にのみご用意しておりますのでご了承下さい。
A
申し訳ありません。貸し出しは致しておりません。
A
一部のパブリックスペースを除くすべての客室でWi-Fiが利用可能です。
※1Fロビー周辺にはLAN配線もご用意しております。
※1Fロビー周辺にはLAN配線もご用意しております。
A
ミニバーはございませんが、客室に空の冷蔵庫を用意してございますので、自動販売機にてお買い求めいただいたものを入れてご利用下さい。
A
氷のルームサービスは326円（税込）にて承っております。
それ以外にも西館6階、8階、至然館2階、4階、5階、6階に無料の製氷機をご用意しております。
それ以外にも西館6階、8階、至然館2階、4階、5階、6階に無料の製氷機をご用意しております。
A
はい、通常ですと、小：155cm、中：165cm、大165～175cmですが、この他に特大：175cm、〇特：180cm～のご用意がございます。フロント内線にてご用命下さいませ。
A
全室に加湿空気清浄機のプラズマクラスターを常備しております。衛生上加湿器の水は抜かせていただいておりますのでお客様ご自身に入れて頂きますようお願いいたします。
A
申し訳ありません。当館ではエキストラベッドのご用意がございません。
大浴場および日帰り入浴について
A
申し訳ありません。タオル、バスタオルは大浴場にご用意がございませんので、お部屋からのお持出をお願い致します。
A
両方とも大浴場にご用意してございます。ドライヤーはお部屋にも設置してございます。
A
15：00～18：00までの間でご利用いただけます。
料金は大人お一人様1,250円（税込）、小人は800円（税込）です。
※2024年9月1日より貸出タオルを有料とさせて頂きます
バスタオル 1枚200円 フェイスタオル 1枚100円
料金は大人お一人様1,250円（税込）、小人は800円（税込）です。
※2024年9月1日より貸出タオルを有料とさせて頂きます
バスタオル 1枚200円 フェイスタオル 1枚100円
A
只今貸切家族風呂は設備故障の為ご利用頂けません。再開時期は未定となっております。
到着に際して
A
チェックインは15：00以降、チェックアウトは10：00までとなっております。
A
いいえ、駐車料金は無料です。
A
ウトロ温泉バスターミナル、道の駅ウトロ・シリエトクからは徒歩で20分程の道程でございます。事前予約制ではございますが、ウトロ温泉バスターミナルまで送迎させて頂きますのでご相談下さいませ。送迎時間は季節によって異なります。場合によってはお待ちいただく、あるいは承れない場合もございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
A
ご到着が17:30を過ぎる場合は当ホテルまで連絡をお願い致します。
合わせて、HPご予約時のチェックイン時間は到着予定時間をご入力ください。
当日になって、入力された到着予定時間と異なる場合もホテルまでご連絡ください。
合わせて、HPご予約時のチェックイン時間は到着予定時間をご入力ください。
当日になって、入力された到着予定時間と異なる場合もホテルまでご連絡ください。
